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EMAIL MARKETING: Campañas, listas de correo, mailing, diseño de mensajes

El Tutorial de Hoy:

EMAIL MARKETING:

Campañas, listas de correo, mailing, diseño de mensajes

© Celia Beatriz Savaris http://www.continentalmarket.com

 

  • ¿Qué es e-mail marketing?
  • Campañas de e-mailing
  • Diferentes tipos de listas de correo
  • ¿Cómo diseñar los mensajes?
  • Consejos y estrategias.

 

Se trata del envío de mensajes de correo electrónico (e-mails) con fines informativos, publicitarios o comerciales.

La mayoría de los negocios y empresas utilizan habitualmente marketing directo usando correo tradicional. Así que la alternativa de Internet se convierte en algo muy interesante si evaluamos la diferencia de costos y la rapidez en llegar al destinatario.

El sistema, como veremos, es altamente eficaz pero tiene sus reglas del juego, que no deben ser omitidas. Enfocar nuestras campañas con e-mail imitando las campañas de correo tradicional no va a dar buenos resultados.

Analizaremos ahora cómo diseñar tu campaña de envío de e-mails.

Factores a tener en cuenta para una campaña de e-mailing:

  • Los destinatarios del mensaje = LA LISTA DE E-MAILS
  • El mensaje
  • El formato.
  • Expectativas: la respuesta esperada.

 

La gallina de los huevos de oro: LA LISTA DE E-MAILS.

 

No hay que escatimar esfuerzos en la selección de los destinatarios del mensaje.

Tienes que crear una lista de e-mails que encaje con el perfil de tu público.

El aspecto clave es cómo se han obtenido esos e-mails.

 

Distinguimos así 2 tipos de listas de e-mail:

Listas de e-mail Opt-in: Serán bases de datos de e-mail obtenidas gracias a que el poseedor del e-mail ha dado su consentimiento para recibir mensajes de ese emisor.

El poseedor del e-mail aceptará recibir mensajes básicamente por 3 motivos:

  1. A cambio de dinero, cobrará por recibir mensajes publicitarios.
  2. A cambio de información que le pueda suponer un beneficio.
  3. Cuando el motivo fundamental de pertenecer a la lista es otro (por ejemplo, desea recibir información bursátil pero conoce y acepta que además de la información que le interesa recibirá algunos mensajes publicitarios relativos a su tema de interés.)

Como vemos, en los tres casos, es necesario el conocimiento y la aceptación por parte del destinatario. Se debe tener el PERMISO del destinatario y el mismo DEBE PODER borrarse de la lista en cualquier momento que lo desee.

SPAM: Realizar envíos de e-mail utilizando bases de datos de e-mail obtenidas sin el consentimiento ni conocimiento del poseedor del e-mail.

A menudo recolectadas de chats, foros, tablones de anuncios, capturadas de la web, etc.

El dueño del e-mail no ha autorizado a nadie para que le envíe mensajes con fines comerciales.

El envío de mensajes SIN el permiso de los destinatarios, es SPAM y debes saber que en muchos países existe legislación que lo prohíbe y lo penaliza.

El SPAM, que se ha convertido en la “bestia negra” de los usuarios de Internet, no es el medio más adecuado para promocionar o vender productos. Tampoco es bueno, si se busca generar confianza y credibilidad.

Ahora ya sabemos qué tipo de lista debes usar, sólo nos falta saber dónde obtenerla.

Para conseguir la lista que necesitas tienes 3 posibilidades:

  1. a) Confeccionar tu propia lista de e-mails opt-in (con permiso). Esto puedes hacerlo a través de la inscripción a un boletín informativo o el ofrecimiento de material gratuito. También tus clientes o prospectos pueden haberte facilitado su e-mail pues desean mantener una comunicación contigo y tu empresa.

Una lista propia es el primer camino a considerar, es un proceso lento pero el más efectivo.

  1. b) Contratar los servicios de empresas especializadas en “permission marketing” y envíos masivos de emails a través de listas opt- in. Este tipo de empresa tiene sus propias listas segmentadas y se encargan del propio proceso de mailing, pero recomiendo buscar referencias y opiniones que aseguren que las listas son auténticas, verdaderamente segmentadas, que puedas comprobar que los emails llegarán a destino y que de ninguna manera afectará tu reputación.

 

El mensaje

Como hemos visto, el e-mail, por sus características debe respetar una serie de reglas para que el usuario lo lea de una forma positiva:

  • Captar la atención en pocas palabras y centrarse en los beneficios que obtendrá el lector.
  • Los beneficios, la oferta, etc. deben colocarse de forma que el usuario pueda visualizarlos de inmediato. Si no le parecen interesantes las 2 o 3 primeras líneas, lo mandará a la papelera sin abrirlo.
    • la línea de ASUNTO debe estudiarse con detenimiento.

Palabras como GRATIS, OFERTA, DESCUENTO, pueden ser atractivas y convencer al lector para que lea el resto del mensaje, pero también puede provocar el “filtrado” del mensaje y enviarlo a la carpeta de los spam.

  • Personalizar el mensaje lo máximo que se pueda.
    • Si dispones de los nombres de los usuarios, será mucho mejor decir “Hola Pedro!” que “Apreciado Sr/a.”

 

El diseño

Una vez decidida la campaña y el medio, deberás optar por qué tipo de diseño le aplicarás a los e-mails. Básicamente:

  • Únicamente texto. Son ágiles, ocupan poco espacio y se visualizan correctamente en cualquier lector de correo, además de permitir su lectura offline.
  • Algunos estudios aseguran que los mensajes en HTML proporcionan una mejor respuesta. Puede parecer que los mensajes HTML son más llamativos y atractivos en la lectura. Además permiten enfatizar algunos contenidos, distinguirlos y puede ser más fácil de leer que 30 líneas iguales de texto.

Lo importante será vigilar el tiempo de descarga, las fuentes y saber que algunas imágenes sólo estarán disponibles si el usuario está conectado cuando lee el correo así que habrá que tenerlo en cuenta al diseñar donde colocas la oferta.

Consejos

Como siempre, aquí tienes el repaso a los conceptos importantes:

  • los mensajes de e-mail no tienen nada que ver con el estilo de comunicación de las cartas comerciales.
  • Esfuérzate en buscar la fórmula para conectar con el usuario y utiliza la personalización lo máximo posible.
  • Llamar la atención no es fácil. Dispones de menos de 3 segundos. ¡Aprovéchalos! Y no se trata sólo de e-mails muy impactantes, cuida también los beneficios de tu ofrecimiento.

 

  • Utiliza palabras y frases que capturen la atención de los lectores y, por supuesto, no descuides el cumplir las promesas generadas en el mensaje.
  • No “quemes” la imagen de tu empresa y de tu oferta utilizando e-mails que no sabes cómo se han obtenido. Ir a contrapelo de lo que los usuarios quieren sólo te creará enemigos.
  • No olvides el test de respuesta y un análisis detallado de la rentabilidad de la campaña.

 

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Autora © Celia Beatriz Savaris

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Luis Carlos Eskay
 

Ing. Industrial, Mercadólogo, Máster en Administración de Empresas y Máster en Administración Industrial te muestra las formas más fáciles y rápidas de aprender e implementar para hacer negocios en internet, trabajar y ganar dinero desde tu casa o desde cualquier parte del mundo.

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Kemmerly - Enero 10, 2012

Saludos Luis:

Hace algunos días (meses mejor dicho) compré tús productos y
lamentablemente perdí esa información y quiero que me aconsejes en la
selección de un gestor de mal marketing.

Tengo dudas si trabajar con constantcontac o bien con autocontactor
(que si bien recuerdo es el servicio que tú utilizas).

Se agradece tu ayuda

Atte.

Kemmerly

Reply
    Luis Carlos Eskay - Enero 10, 2012

    Hola Kemmerly,

    Es un placer poder servirte. Obviamente debo recomendarte lo siguiente:

    1-) Lee el artículo completo de esta página web.

    2-) El Autoresponder/Sistema de E-mail Marketing que te recomiendo, en definitiva tiene que ser el que uso (Por algo lo uso después de todo). El autoresponder “Autocontactor” lo puedes encontrar en el siguiente link: http://www.1shoppingcart.com/app/?pr=1&id=170516 o simplemente haz click sobre el anuncio de abajo de mi sitio web llamado Las Mejores Herramientas Para Tu Negocio Web.

    3-) Ahora bien, debo decirte que en el mercado hay varios servicios, todos muy buenos. Evalúa cada uno para definir cuál se adapta mejor a tus necesidades. Te adjunto una tabla comparativa de precios que puedes encontrar en: http://www.autorespondergeeks.com/autoresponder-price-comparison

    Saludos y espero que la respuesta sea de utilidad.
    Luis

    Reply
teresa - Junio 5, 2015

Dn. Carlos.

Orienteme, por favor!
Nesecito teener un negocio por Internet, pero que no tenga que ver con blog, ni pluying, ni sofware. ya que soy una persona, que jamàs ha tenido facilidad de palabras, y ademas con la memoria bastante deteriorada por la edad. Tengo 61 años,llevo 2 años buscando algo, he probado en multinivel, promocionando en fb, desde algunos grupos. 0 resultados.
ingrese a una empresa llamada insoftware, que se compra informacion y con el permiso de èsta, se podia revender 3 veces,quedando una utilidad de la reventa de un 70% para nosotros, pero como hay que llevar clièntes, para que hayan compradores, ahì quedo estancado el negocio.

Nesecito, algo relativamente, fàcil,
La venta de productos de clic banck, no es interesante, si no se paga publicidad en fb o google y para eso nuevamente ,el uso de la programaciòn,es mi tranca.
POrque es necesario saber de traking y muchas otras cosas màs, que en mi cabeza ya no caben. de no ser que tenga a alguien a mi lado en los momentos de dificultad,y tenga la paciencia de repetirme.

Disculpe mi patudez, de pedirle orientacion. Es que la necesito.
Desde ya muy Agradecida,
Teresa

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Rudy Albano - Mayo 19, 2016

Hola luis.

Siempre leo tus correos muí buena información bastante completo.

Un cordial saludo Rudy

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